Klachtenregeling – Leenhouts Werkt

1. Inleiding

Leenhouts Werkt streeft naar de beste dienstverlening. Mocht je toch een klacht hebben, dan lossen we dit graag samen op.

2. Indienen van een klacht

• Dien je klacht schriftelijk of per e-mail in via [E-mailadres].
• Vermeld je naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van je klacht.

3. Afhandeling van klachten

• Binnen 5 werkdagen ontvang je een bevestiging.
• Binnen 4 weken ontvang je een inhoudelijke reactie.
• Als meer tijd nodig is, wordt dit gemeld.

4. Beroep en externe instanties

Indien je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je terecht bij een onafhankelijke klachtencommissie of een brancheorganisatie (indien van toepassing).

5. Geheimhouding

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.